از زمان ورود سیم کارت ها به زندگی بشر، مشکل ارتباطات ازبین رفته و مردم به راحتی می توانند از احوال اقوام و آشنایان خود بدون حضور فیزیکی مطلع شوند. در این بین سیم کارت ها نیز مشکلات خود را داشته اند و گاهی مشترکان مجبور به تعویض سیم کارت خود شده اند. از جمله دلایل رایج برای تعویض سیم‌کارت می‌توان به خرابی، گم شدن سیم کارت، کاهش کارایی یا عدم پشتیبانی از فناوری‌های جدید اشاره کرد. در ادامه مراحل و شرایط تعویض سیم کارت همراه اول را به‌طورکامل بررسی می‌کنیم.

روش حضوری

روش حضوری مراجعه به دفاتر خدمات ارتباطی و نمایندگی های مجاز فروش سیم کارت همراه اول می باشد. اگر به هر دلیلی بعد از وارد کردن سیم کارت در گوشی، پیغام Insert Simcard یا Card rejected را مشاهده کردید، این پیغام به علت مخدوش بودن سیم کارت شماست و باید برای تعویض آن هرچه زودتر اقدام کنید.

اگر در روز تعطیل و یا ساعات غیراداری نیاز به این کار داشته باشید باید به کجا مراجعه کنید؟ همراه اول به منظور جلب رضایت مشترکین خود در دفاتر خاصی در روزهای خاص اقدام به ارائه خدماتی از جمله تعویض سیم کارت می‌کند. 

تعویض سیمکارت درساعات غیراداری و روزهای تعطیل در یکی از مراکز تلفن ثابت (سلمان فارسی ، شیخ فضل اله، نبوت، مالک اشتر، هجرت) و امور مشترکین مرکز قدس (درتهران) ادارات مشترکین (سایراستان‌ها) قابل انجام است.

روش های غیر حضوری تعویض سیم کارت

مراجعه به اپلیکیشن همراه اول

اگر شما هم مالک یک سیم کارت ۹۱۲ دائمی و یا اعتباری همراه اول هستید و قصد تعویض سیم کارت خود را به صورت غیر حضوری دارید، ابتدا باید وارد حساب کاربری خود در سایت (همراه من) به آدرس https://my.mci.ir/auth یا اپلیکیشن این برنامه در تلفن همراه خود شوید. پس از ورود، به منوی خدمات بروید، حال در این بخش باید گزینه خدمت در محل را انتخاب کنید و سپس روی گزینه تعویض سیم کارت خراب / سیم کارت مفقودی کلیک کنید. پس از وارد کردن اطلاعات خواسته شده، درخواست شما ثبت می گردد.

مراجعه به سایت رسمی همراه اول

شما می توانید با مراجعه به سایت رسمی اپراتور همراه اول به صورت غیر حضوری اقدام به تعویض سیم کارت خود کنید. پیش از هرچیزی باید ذکر شود، همراه اول در سایت رسمی خود خدماتی را به عنوان خدمات همراه یار برای مشترکین ارائه داده است که یکی از کاربرد های این خدمات تعویض سیم کارت است. شما میتوانید با مراجعه به آدرس https://mci.ir/hamrahyar برای تعویض سیم کارت خود اقدام کنید.

برای تعویض سیم کارت همراه اول ابتدا به آدرس گفته شده مراجعه کنید، در مرحله دوم روی گزینه درخواست آنلاین کلیک کنید. سپس باید تمام اطلاعات هویتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس و یک شماره تلفن اظطراری را وارد کنید. در مرحله آخر خدمات مورد نظرتان را انتخاب کنید. (نکته : در این مرحله باید گزینه تعویض سیم کارت سوخته را انتخاب کنید). پس از وارد کردن این اطلاعات درخواست شما ثبت می گردد.

تماس با شماره  ۹۹۹۰

۹۹۹۰ یکی دیگر از را های تعویض سیم کارت است که اپراتور همراه اول آن را در اختیار کاربران خود قرار داده ایت که اگر احیانا به اینترنت دسترسی نداشتند و نتوانستند از دو روش بالا استفاده کنند، بتوانند با استفاده از این شماره به راحتی مراحل تعویض سیم کارت خود را انجام دهند. در این روش پس از برقراری تماس، باید عدد ۴ را از منوی تلفنی انتخاب کنید. با انتخاب این گزینه شما به صورت خودکار به بخش خدمات در محل هدایت می شوید. پس از انتخاب گزینه ۴ درخواست تعویض سیم کارت سوخته یا مفقودی شما توسط اپراتور ثبت می گردد.

شرایط دریافت خدمت و مدارک مورد نیاز :

تعویض یم کارت نیز همانند فعال سازی سیم کارت همراه اول در زمان فروش سیم کارت، یک فرآیند حضوری است و برای این کار مالک سیم کارت یا وکیل قانونی او با ید به صوت حضوری برای تعویض و دریافت سیم کارت جدید حضور داشته باشد

• حضور مالک تلفن همراه یا وکیل قانونی او
• تکمیل و امضای فرم در خواست
• ارائه اصل و تصویر کارت ملی
• ارائه اصل وکالتنامه و تصویر آن در صورت مراجعه وکیل قانونی
• ارائه اصل قبض پرداختی دوره آخر

هزینه‌های تعویض سیم کارت همراه اول

برای تعویض سیم‌کارت‌های قدیمی با سیم‌کارت‌های نسل جدید (یوسیم)، از کاربران هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌‌شود. البته در نظر داشته باشید اگر پس از عرضه سیم‌کارت‌های یوسیم برای خرید خط اقدام کرده باشید، سیم‌کارت شما از نوع یوسیم است. در ادامه هزینه‌های تعویض سیم کارت را در قالب جدول برای شما آورده‌ایم:

البته در نظر داشته باشید که این هزینه‌ها برای هر سالی متفاوت است و شاید هنگامی که شما در حال مطالعه مقاله هستید، نرخ‌های جدیدی مصوب شود.