برخی اخبار مبنی بر هک شدن سامانه‌ها و دسترسی به اطلاعات مربوط به مشتریان بانک ملت منتشر شده است. در این رابطه یکی از مدیران بانک ملت به خبرنگار گفت: متاسفانه برخی اخبار مبنی بر هک شدن سیستم‌های بانک ملت منتشر شده که به هیچ وجه صحت ندارد و هیچ گونه هک در شبکه بانک ملت رخ نداده است و معاون فناوری بانک مرکزی نیز در روزهای اخیر این موضوع را تکذیب کردند.

وی گفت: در طول روز ممکن است، همه بانک‌ها به علت حجم بالای تراکنش‌ها، با برخی اختلال‌های مقطعی در سیستم همراه بانک و برخی سیستم‌ها روبرو شوند. مشکل اصلی در رابطه با سیستم پرداخت بانک ملت، در روزهای اخیر مربوط به سامانه پوزها بود که اختلال کوتاهی رخ داد و در مجموع در هفته گذشته دو مرحله اختلال در دستگاه‌های پوز بانک ملت رخ داد که با تلاش همکاران برطرف شد.

این منبع در پاسخ سوال مبنی بر اختلال پیش آمده امروز بگفت: از آنجایی که امروز روز پایانی ماه است و به دلیل حجم بالای تراکنش‌ها به خاطر واریز حقوق‌ها و جابجایی مبالغ، همراه بانک ملت به دلیل حجم بالای این تراکنش‌ها از دسترس خارج شده، اما تمام سیستم‌های بانک ملت در دسترس هستند و از ساعت ۱۴، سیستم همراه بانک ملت به شبکه باز می‌گردد.