فرشاد زادخور در گفت‌وگو با خبرنگار بازار با اعلام این خبر افزود: کارشناسان ما بلافاصله پس از شناسایی مشکل، وارد عمل شدند و خوشبختانه این اختلال به سرعت برطرف شد.
وی با اطمینان‌بخشی به مسافران تأکید کرد: همه مسافران در سلامت کامل به سفر خود ادامه می‌دهند و خطری متوجه آنان نبوده است.
مدیرکل راه‌آهن شمال شرق (۱) با قدردانی از صبر و همراهی مسافران، از تشدید نظارت‌های فنی برای پیشگیری از تکرار چنین رویدادهایی خبر داد.
زادخور در پایان با بیان اینکه قطار هم‌اکنون به مسیر خود بازگشته است، از همکاری مسافران در این حادثه غیرمترقبه تقدیر کرد.
