با پیشرفت فناوری و افزایش حجم داده‌ها، تبلیغات از روش‌های سنتی و یک‌طرفه به سمت شخصی‌سازی و تعامل عمیق با مخاطب حرکت کرده‌اند. تکنولوژی‌های نوینی که این تحول را رقم زده‌اند، از داده‌کاوی و یادگیری ماشین که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهند تا تبلیغات را دقیقاً برای هر فرد تنظیم کنند تا واقعیت افزوده که تجربه‌ای تعاملی را برای مخاطبان ایجاد می‌کند، توانسته‌اند نقش قابل‌توجهی در ایجاد رضایت مشتریان ایفا کنند.

این مقاله به شما نشان می‌دهد که چگونه داده‌ها، هوش مصنوعی و فناوری‌های نوین، دنیای تبلیغات را متحول کرده و به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا ارتباط مؤثرتر و ماندگاری با مشتریان خود برقرار کنند.

داده‌کاوی و یادگیری ماشین؛ راهکار شخصی‌سازی تبلیغات

داده‌کاوی یا Data Mining و یادگیری ماشین یا Machine Learning، به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا با تحلیل اطلاعات کاربران، به شکل ریزبینانه‌تری تبلیغات هدفمند را انجام دهند. الگوریتم‌های یادگیری ماشین می‌توانند پس از جمع‌آوری و بررسی داده‌های کاربران، شناخت قابل‌توجهی نسبت به الگوهای رفتاری آن‌ها به دست آورده و این‌که کدام محصول، خدمت یا تبلیغ برای کدام مخاطب جذابیت بیشتری دارد را پیش‌بینی کنند. این داده‌ها معمولاً شامل موارد زیر هستند:

• تاریخچۀ جست‌وجوهای کاربران در موتورهای جست‌وجوی مختلف مانند گوگل، بینگ و…
• فعالیت در شبکه‌های اجتماعی از لایک‌ها و کامنت‌ها تا اشتراک‌گذاری‌ها و جست‌وجوهای انجام شده
• تاریخچۀ خریدهای قبلی و سفارشات کاربران
• اطلاعات مربوط به موقعیت مکانی کاربران
• اطلاعات و ویژگی‌های شخصی مشتریان مانند بازۀ سنی، جنسیت، شغل و…

تبلیغات هدفمند بر اساس ویژگی‌های مشتریان و رفتار خرید آن‌ها، نه تنها نقش مهمی در القای حس ارزشمندی به مشتریان و ایجاد تعامل صمیمانه با آن‌ها ایفا می‌کنند، بلکه می‌توانند با افزایش نرخ تبدیل کاربران عادی به مشتری و تبدیل مشتریان عادی به مشتریان وفادار، افزایش فروش و توسعۀ کسب‌وکار را به دنبال داشته باشند و همچنین، مسبب صرفه‌جویی در هزینۀ تبلیغات نیز باشند.

واقعیت افزوده؛ عنصر تأثیرگذار در تبلیغات تعاملی

بسیاری از برندها از تبلیغات تعاملی برای معرفی محصولات خود استفاده می‌کنند که پشت پردۀ آن‌ها، عناصری مانند واقعیت افزوده، واقعیت ترکیبی، هوش مصنوعی، بازی‌سازی یا گیمیفیکیشن، پنهان شده‌اند. برای مثال، برخی کسب‌وکارهای مربوط به لوازم خانگی با به کارگیری تکنولوژی واقعیت افزوده، این امکان را به وجود آورده‌اند که مشتری بتواند محصول مورد نظر خود را به صورت سه‌بعدی در کنار سایر لوازم خانۀ خود ببیند و انتخاب درست‌تری داشته باشد.

همین موضوع مشتریان متعددی را به سمت این برندها روانه می‌کند و در نهایت هم آن‌ها را آسان‌تر به انجام خرید متقاعد می‌کند. به صورت کلی، این که مخاطب تبلیغ، بتواند به نحوی در جریان تبلیغات سهیم باشد و تجربۀ استفاده از خدمات برند برای یک مدت کوتاه یا تجربه‌ای سرگرم‌کننده از همراهی با تبلیغات یک برند را داشته باشند، نه تنها باعث ایجاد حس خوب در مخاطب خواهد شد، بلکه نام برند را در ذهن او ماندگارتر خواهد کرد.

به علاوه، این تعامل هم برند را به شیوۀ بهتری معرفی می‌کند و هم اعتماد مخاطب نسبت به برند را افزایش می‌دهد. بازی‌ها و تبلیغات درون اپلیکیشنی، نظرسنجی‌ها و مسابقات و تبلیغات محیطی تعاملی، از سایر انواع روش‌های تبلیغ تعاملی هستند.

GPS، IP، Wi-Fi و دکل‌های مخابراتی؛ پشت پردۀ تبلیغات مبتنی بر موقعیت مکانی

تبلیغات مبتنی بر موقعیت مکانی، در بسیاری از روش‌های بازاریابی مدرن مورد استفاده قرار می‌گیرند و به کسب‌وکارها کمک می‌کنند تا تبلیغات را برای افرادی ارسال کنند که در محدودۀ کسب‌وکار آن‌ها سکونت یا رفت‌وآمد دارند. برای مثال، احتمالاً برای شما هم پیش آمده که زمانی که در یک موقعیت مکانی خاص هستید، پیامی مانند پیامک خوش‌آمدگویی در ترکیب با مفاهیم دیگری مانند تبلیغات و… را دریافت کنید.

این موضوع، هنگام ورود به بسیاری از شهرها یا در نزدیکی فرودگاه‌ها رایج است و کسب‌وکارها هم می‌توانند از این روش تبلیغاتی استفاده کنند. این پیامک‌ها از طریق پنل مخابراتی و با استفاده از اطلاعات دریافت شده از دکل‌های مخابرات ارسال می‌شوند. البته ارسال پیامک از طریق کد پستی و از روی نقشه با استفاده از پنل اس ام اس نیز از روش‌های بازاریابی بر اساس موقعیت مکانی است.

چالش‌های استفاده از تکنولوژی‌های تبلیغات مدرن

با وجود تمام مزایایی که این تکنولوژی‌ها در دنیای مدرن و بهبود بازدهی تبلیغات فراهم می‌کنند، می‌توانند چالش‌هایی را نیز به همراه داشته باشند که در این جدول، به تعدادی از رایج‌ترین چالش‌ها و راهکارهای آن‌ها اشاره می‌کنیم:

نتیجه‌گیری

داده‌کاوی، یادگیری ماشین، واقعیت افزوده و تکنولوژی‌های مبتنی بر موقعیت مخاطب، تنها چند نمونه از فناوری‌های قدرتمندی هستند که این تحول عظیم در دنیای تبلیغات را رقم زده‌اند. با استفاده از این ابزارها و با تکیه بر مزایا و تأثیرات هوش مصنوعی، کسب‌وکارها می‌توانند تبلیغات را به طور دقیق و شخصی‌سازی شده برای هر فرد طراحی کنند و تجربیات جذاب و فراموش‌نشدنی برای مخاطبان خود ایجاد کنند.

اگرچه این تحولات فرصت‌های بی‌نظیری را برای کسب‌وکارها فراهم کرده، اما در این حوزه چالش‌هایی مانند حفظ حریم خصوصی، پیچیدگی فناوری‌ها و هزینه‌های بالا نیز وجود دارد. با این حال، با اتخاذ رویکردهای هوشمندانه و استفاده از ابزارهای مناسب، می‌توان از این چالش‌ها عبور کرد و از مزایای تبلیغات مدرن بهره‌مند شد.